Entreprise de nettoyage à Strasbourg (67)

La société Le Raton Laveur a été créée en août 1981 par Alain Fischer et Sylvain Winter. Ces deux dirigeants sont les co-gérants. Elle a la forme juridique d'une SARL avec un capital de 50 000 €.
En 1986, la société emménage dans ses locaux actuels.

Depuis sa création, le chiffre d'affaires de la société ne cesse de croître.

Dans le cadre de ses activités d'entretien d'immeubles et de locaux, elle a été amenée, à partir de 1995, à  apporter un "plus" à ses clients en développant une spécialisation : la rénovation des surfaces marbrières par ponçage et cristallisation.

Nos 2 atouts: Le SERVICE et la PROXIMITE.

Nos domaines d'activité (copropriétés, commerces, marbre...) exigent une attention et une qualité d'exécution irréprochables.

Notre culture d'entreprise est plus proche de celle de l'artisanat que du nettoyage industriel : nous cherchons à répondre au mieux à chaque attente et à personnaliser notre service.

Les deux dirigeants suivent personnellement la mise en place des prestations et leur bon déroulement.

La formidable évolution que connaît le métier les amène à chercher sans cesse à améliorer et à optimiser techniques et moyens, et à impliquer l'ensemble du personnel dans cette démarche.

Notre démarche commerciale ; Nous privilégions :

  • Le professionnalisme par le respect des techniques et procédures et une curiosité continue des évolutions que connaît le métier, notamment en matière de matériel et produits de plus en plus performants, tout en respectant l'environnement et le confort de travail
  • La proximité : nous visitons chaque chantier potentiel avant d'établir un devis
  • La personnalisation de notre offre : nous essayons de cerner au mieux l'attente réelle et pragmatique de notre client plutôt que de proposer un devis type
  • La fidélisation de nos clients
  • L'appui d'une bonne réputation

La satisfaction de nos clients :

  • Nous sommes à votre écoute pour cerner au mieux vos besoins et leurs évolutions, en tenant compte du budget que vous vous êtes fixé
  • Nous réagissons rapidement à votre appel, tant pour une nouvelle demande que pour une modification de l'existant, ou pour tout dysfonctionnement
  • Nous restons en contact  par la mise en place de documents de liaison, de visites sur site, d'enquêtes de satisfaction...

Notre management :

La qualité est aussi une affaire de comportement et d'attitude :

  • Chaque personne recrutée suit une formation aux techniques, mais aussi aux attitudes de service.
  • Une salle de formation équipée de rétro et vidéo-projecteur, ainsi que du kit européen de formation LIBERO, est à la disposition de notre formateur, qui a également les compétences de tuteur.
  • Un plan de formation établi annuellement permet à chaque employé, selon ses besoins et/ou ses attentes, de suivre des compléments de formation dispensés en interne, mais aussi et surtout par des organismes de formation reconnus pour leurs compétences spécifiques.
  • Notre entreprise étant à taille humaine, les dirigeants communiquent au quotidien avec chacun, que ce soit pour veiller à la bonne transmission des directives que d'une façon plus informelle pour maintenir cohésion, bonne entente et enthousiasme au sein des équipes.

L'équation gagnante

De plus en plus, dans un secteur concurrentiel, les donneurs d'ordre se réfèrent aux certifications, mais aussi à la réputation d'une entreprise, pour s'assurer qu'elle sera apte à réaliser un travail de qualité, et ce durablement.

Ils souhaitent n'avoir plus aucun souci à se faire dans le domaine de la propreté, être sûrs que l'entreprise :

  • S'occupera de réaliser les travaux en temps voulu,
  • Pourvoira à la main-d'œuvre,
  • La formera et lui donnera le planning des travaux,
  • Lui donnera les moyens en matériel et produits
  • Contrôlera et suivra régulièrement la bonne exécution du contrat.

Entreprise et clients :

Adoptons l'équation :  Gagnant/Gagnant

F

Services de

Proximité

2

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Coordonnées

Le Raton Laveur

4 Rue Des Aulnes
67100 - STRASBOURG
Tél. : 0388845464
Fax : 0388346240
Email : info@leratonlaveur.net
Siret : 32250523100025

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