Entreprise de nettoyage - Strasbourg : engagements

Comment se traite votre demande :

Les deux dirigeants se partagent la responsabilité des différentes activités de la Société.

Selon la nature de votre demande, l'un d'entre eux sera votre chargé d'affaire et votre interlocuteur.

Il aura pour mission :

  • De cerner au mieux vos besoins (visite du site, discussion...)
  • De créer une fiche affaire mentionnant l'ensemble des données recueillies
  • D'établir un devis gratuit et précis, précisant les tâches à accomplir, leur fréquence, les moyens mis en oeuvre s'il y a lieu, les conditions de validation du devis, les conditions de paiement

Pour les abonnements, le prix sera calculé sur la base d'un forfait mensuel incluant l'ensemble des travaux prévus, quelle que soit leur fréquence.

Nos prix incluent les frais de personnel, les déplacements, le matériel et les produits professionnels adéquats.

Le déroulement des travaux :

Les travaux ponctuels :

  • Dès réception de votre commande, votre chargé d'affaire prendra contact avec vous pour fixer une date d'intervention
  • Il se procurera auprès de vous l'accès au site (clefs, badge, etc.), l'accès à l'eau, l'électricité ou autres
  • Il donnera les instructions précises des travaux à effectuer aux agents qui en seront chargés grâce à une fiche travaux
  • Il suivra le bon déroulement des travaux et vous sollicitera éventuellement pour les réceptionner dès que terminés

Les abonnements :

1/ À votre écoute :

Notre chargé d’affaires est à l’écoute de vos besoins réels. Ayant une bonne expérience du terrain, il est à même de vous conseiller les travaux, fréquences et moyens à mettre en œuvre pour obtenir les résultats que vous attendez, en fonction du budget dont vous disposez.

2/ Réaction rapide à toute demande :

Même en cas de devis ou contrat signé, si la mise en place de prestations n’atteint pas son objectif, nous vous proposerons un ajustement par avenant. Nous pouvons également vous proposer des prestations ponctuelles complémentaires.

3/ Mise en place de documents de liaison :

Pour que vous puissiez suivre le bon déroulement des prestations, nous pouvons mettre en place

  • Une fiche « travaux » à signer (ou à mettre dans votre boîte aux lettres)
  • Un cahier de liaison dans lequel vous pouvez inscrire vos remarques
  • L’affichage d’un planning des travaux à effectuer mentionnant les dates ou jours d'intervention.

4/ Visites ou contacts réguliers :

Nous effectuons des contrôles réguliers de nos chantiers. Nous vérifions la conformité au contrat et la qualité du résultat. Une feuille de contrôle est établie et remise à l’agent chargé des travaux, mentionnant les éventuels défauts. Nous veillons à ce que ceux-ci soient corrigés dans les plus brefs délais.

Tout appel d'un client pour signaler un dysfonctionnement entraîne une visite sur place, si possible en présence du client.

F

Services de

Proximité

2

Regardez notre

nouvelle vidéo

Coordonnées

Le Raton Laveur

4 Rue Des Aulnes
67100 - STRASBOURG
Tél. : 0388845464
Fax : 0388346240
Email : info@leratonlaveur.net
Siret : 32250523100025

Nous contacter